עדכון אחרון: 24/08/2025
ברוכים הבאים לאיזי פלואו (להלן: "החברה", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים שלנו (להלן: "אתה" או "המשתמש") בשירותים שאנו מציעים באמצעות אתר האינטרנט easyflow.co.il והמערכת המקוונת שלנו (להלן: "השירות" או "המערכת").
מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לחלוק אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה, כל זאת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
1. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע:
א. מידע שאתה מספק לנו ישירות:
בעת יצירת קשר או בקשת הדגמה: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, ושם החברה.
בעת פנייה לתמיכה: תוכן הפנייה שלך ופרטי הקשר שסיפקת.
ב. מידע על לקוחותיך שאתה מזין למערכת:
כחלק מהשימוש במערכת לניהול העסק שלך, אתה עשוי להזין מידע אישי על לקוחותיך, ספקיך או עובדיך (למשל: שמות, מספרי טלפון, כתובות, פרטי חשבוניות).
הבהרה חשובה: ביחס למידע זה, אתה נחשב ל"בעל מאגר המידע" ואחראי לעמוד בדרישות החוק כלפי לקוחותיך. אנו פועלים כ"מחזיק במאגר המידע" (Data Processor) מטעמך, ומעבדים מידע זה אך ורק כדי לספק לך את השירות, בהתאם להוראותיך ולמדיניות זו.
ג. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי:
כאשר אתה מבקר באתר או משתמש במערכת, אנו עשויים לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי:
נתוני שימוש ולוגים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים נצפים, תאריך ושעת הגישה ופעולות שבוצעו במערכת.
עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות כדי לשפר את חווית הגלישה, לזכור את העדפותיך, ולאסוף נתונים סטטיסטיים ואנליטיים אנונימיים. תוכל לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.
2. כיצד אנו משתמשים במידע?
אנו משתמשים במידע שאספנו למטרות הבאות:
כדי לספק, לתפעל, לתחזק ולשפר את השירות שלנו.
כדי להקים ולנהל את חשבונך, לעבד תשלומים ולספק לך תמיכה טכנית.
כדי לתקשר איתך, לשלוח לך עדכוני שירות, הודעות אבטחה, חשבוניות וחומרי שיווק (בכפוף להסכמתך ובאפשרותך להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת).
כדי לנתח את אופן השימוש בשירות במטרה לשפר את חווית המשתמש והפונקציונליות.
כדי לאכוף את תנאי השימוש שלנו, להגן על אבטחת המידע במערכת, ולעמוד בדרישות החוק והרגולציה.
3. עם מי אנו חולקים את המידע?
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
ספקי שירות צד שלישי: אנו נעזרים בספקים מהימנים המסייעים לנו בתפעול השירות, כגון שירותי אירוח בענן (למשל AWS, Google Cloud), ספקי סליקה, מערכות דיוור ומערכות אנליטיקה. ספקים אלה מקבלים גישה רק למידע הנחוץ להם למתן השירות והם מחויבים חוזית לשמור על סודיותו ואבטחתו.
דרישה משפטית: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר.
הגנה על זכויות: כדי להגן על הזכויות, הרכוש והביטחון של איזי פלואו, המשתמשים שלנו או הציבור.
מיזוג או רכישה: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסי החברה, המידע עשוי להיות מועבר לידי הישות הרוכשת.
4. אבטחת מידע
אנו לוקחים את אבטחת המידע שלך ברצינות ונוקטים באמצעי אבטחה סבירים, טכניים וארגוניים, כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, הצפנת תקשורת (SSL), בקרת גישה, הגנות רשת ונהלי אבטחה פנימיים.
במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, אנו נפעל בהתאם לדרישות החוק, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ובמידת הצורך, עדכון הגורמים המעורבים.
5. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לספק לך את השירותים, לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו (למשל, לצורכי מס), לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו.
6. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לזכויות הבאות:
זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
זכות לתיקון: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, אתה רשאי לבקש לתקן או לעדכן אותו.
זכות למחיקה: במקרים מסוימים, אתה רשאי לבקש את מחיקת המידע, בכפוף למגבלות משפטיות אחרות.
למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו בכתובת הדוא"ל: info@easyflow.co.il
7. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. אנו ממליצים לך לעיין בדף זה באופן קבוע. המשך השימוש שלך בשירות לאחר פרסום העדכונים יהווה הסכמה לשינויים.
8. יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת: info@easyflow.co.il
